Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 14.08.2026.

1. Opšte odredbe

Ova Politika privatnosti uređuje način na koji društvo IMPROWISE d.o.o., sa sedištem na adresi Prešernova 8, stan 54, 18000 Niš (Medijana), Republika Srbija, matični broj 22139762, PIB 115303225 (u daljem tekstu: „Kompanija“), prikuplja, koristi, obrađuje, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet prodavnice i drugih posetilaca sajta.

Kompanija poštuje privatnost svojih korisnika i preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mere kako bi zaštitila podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Korišćenjem internet prodavnice korisnik prihvata ovu Politiku privatnosti i upoznat je sa načinom na koji se njegovi podaci obrađuju.

2. Podaci o rukovaocu podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

IMPROWISE d.o.o.
Prešernova 8/54
18000 Niš (Medijana), Republika Srbija
PIB: 115303225
Matični broj: 22139762

Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, korisnik može kontaktirati Kompaniju putem kontakt adrese navedene na internet prodavnici.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta i usluga, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

  • ime i prezime;

  • adresu za dostavu;

  • adresu za račun, ukoliko je potrebna;

  • broj telefona;

  • e-mail adresu;

  • podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;

  • podatke neophodne za realizaciju plaćanja, pri čemu Kompanija ne čuva podatke o platnim karticama ukoliko se plaćanje obavlja preko eksternog pružaoca platnih usluga;

  • IP adresu;

  • podatke o uređaju i internet pretraživaču;

  • podatke o korišćenju sajta;

  • komunikaciju sa korisnikom, uključujući upite poslate putem e-maila ili kontakt forme;

  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi Kompaniji.

Kompanija prikuplja samo one podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu obrade.

4. Svrha obrade podataka

Podaci o ličnosti mogu se obrađivati u sledeće svrhe:

Realizacija porudžbina

Podaci se koriste za prijem, obradu i isporuku porudžbina, komunikaciju sa kupcem i rešavanje pitanja u vezi sa kupovinom.

Plaćanje

Podaci se mogu prosleđivati pružaocima platnih usluga i bankama u meri koja je neophodna za realizaciju transakcije.

Kompanija ne čuva podatke o platnim karticama ukoliko se takva obrada obavlja direktno kod banke ili drugog ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

Korisnička podrška

Podaci se koriste radi odgovaranja na pitanja, rešavanja reklamacija, povrata, zamena i drugih zahteva korisnika.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Podaci se mogu obrađivati kada je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih, poreskih i drugih obaveza Kompanije.

Unapređenje sajta

Određeni tehnički podaci mogu se koristiti radi analize korišćenja sajta, poboljšanja funkcionalnosti, bezbednosti i korisničkog iskustva.

Marketing

Ukoliko korisnik da odgovarajuću saglasnost, njegovi kontakt podaci mogu se koristiti za slanje promotivnih poruka, obaveštenja o proizvodima, akcijama i drugim ponudama.

Korisnik u svakom trenutku može povući saglasnost za prijem marketinških poruka.

5. Pravni osnov za obradu

Kompanija obrađuje podatke o ličnosti na osnovu jednog ili više pravnih osnova predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući:

  • izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora;

  • ispunjavanje zakonskih obaveza Kompanije;

  • legitimni interes Kompanije, kada je obrada neophodna i kada interesi i prava korisnika nisu pretežniji;

  • saglasnost korisnika, kada je ona potrebna.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik ima pravo da je u svakom trenutku povuče.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

6. Dostavljanje podataka trećim licima

Kompanija neće prodavati, iznajmljivati niti ustupati podatke o ličnosti korisnika trećim licima u svrhe koje nisu navedene u ovoj Politici privatnosti.

Podaci mogu biti dostavljeni trećim licima kada je to neophodno za:

  • dostavu porudžbine;

  • obradu plaćanja;

  • računovodstvene i poreske obaveze;

  • pružanje IT, hosting i tehničkih usluga;

  • pružanje korisničke podrške;

  • ispunjavanje zakonskih obaveza;

  • zaštitu prava i imovine Kompanije.

Treća lica kojima se podaci poveravaju mogu obrađivati podatke samo u meri i na način koji je potreban za izvršenje konkretne usluge ili obaveze.

7. Čuvanje podataka

Kompanija čuva podatke o ličnosti samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima koji proizlaze iz zakonskih obaveza.

Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju, osim kada postoji zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.

8. Bezbednost podataka

Kompanija primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili drugog oblika neovlašćene obrade.

Prilikom prenosa osetljivih podataka putem sajta mogu se koristiti odgovarajući bezbednosni protokoli i tehnologije, uključujući SSL/TLS enkripciju, kada su dostupni i primenljivi.

9. Podaci o platnim karticama

Ukoliko korisnik plaća platnom karticom, podaci potrebni za realizaciju plaćanja mogu biti obrađeni direktno od strane banke ili ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

Kompanija ne čuva kompletne podatke o platnim karticama na svojim serverima, osim ukoliko je takva obrada izričito omogućena i sprovedena u skladu sa važećim propisima i bezbednosnim standardima.

Za detalje o obradi podataka tokom plaćanja korisnik može pogledati pravila privatnosti odgovarajućeg pružaoca platnih usluga.

10. Kolačići (Cookies)

Internet prodavnica može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, pamćenja korisničkih podešavanja, analize posećenosti i unapređenja korisničkog iskustva.

Kolačići mogu biti:

  • neophodni kolačići – potrebni za osnovno funkcionisanje sajta;

  • funkcionalni kolačići – omogućavaju pamćenje određenih podešavanja;

  • analitički kolačići – koriste se za razumevanje načina na koji korisnici koriste sajt;

  • marketinški kolačići – mogu se koristiti za prikazivanje relevantnijih oglasa i merenje marketinških aktivnosti, kada je za njihovu upotrebu potrebna saglasnost korisnika.

Korisnik može kontrolisati ili ograničiti korišćenje kolačića putem podešavanja svog internet pretraživača i, kada je dostupno, putem alata za upravljanje saglasnostima na sajtu.

11. Direktni marketing

Kompanija može slati promotivne e-mail poruke samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući saglasnost korisnika kada je ona potrebna.

Korisnik može u svakom trenutku prestati da prima marketinške poruke klikom na opciju za odjavu u okviru poruke ili slanjem zahteva Kompaniji.

Povlačenje saglasnosti za marketing ne utiče na druge obrade podataka koje se zakonito vrše, na primer radi realizacije porudžbine.

12. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:

  • dobije informaciju o tome da li se njegovi podaci obrađuju;

  • zatraži pristup svojim podacima;

  • zatraži ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;

  • zatraži brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji pravni osnov;

  • zatraži ograničenje obrade u slučajevima predviđenim zakonom;

  • uloži prigovor na obradu kada za to postoje zakonski uslovi;

  • povuče saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;

  • zatraži prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;

  • podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik može kontaktirati Kompaniju putem kontakt podataka objavljenih na sajtu.

Kompanija može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahteva, kada je to potrebno radi zaštite podataka.

13. Poverljivost podataka dece

Internet prodavnica nije namenjena prikupljanju podataka o deci bez odgovarajućeg pravnog osnova i saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika, kada je takva saglasnost potrebna.

Ukoliko Kompanija sazna da su podaci deteta prikupljeni suprotno važećim propisima, preduzeće odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.

14. Prenos podataka u druge države

U slučaju korišćenja pojedinih eksternih pružalaca usluga, podaci o ličnosti mogu biti obrađivani ili čuvani van teritorije Republike Srbije.

U takvim slučajevima Kompanija će preduzeti odgovarajuće mere i obezbediti da se prenos podataka vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

15. Izmene Politike privatnosti

Kompanija zadržava pravo da povremeno izmeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti, naročito u slučaju promene zakonskih propisa, načina poslovanja ili funkcionalnosti internet prodavnice.

Izmenjena Politika privatnosti biće objavljena na ovoj internet stranici, a datum poslednje izmene biće naveden na početku dokumenta.

Korisnicima se preporučuje da povremeno provere sadržaj Politike privatnosti.

16. Zaštita autorskih prava

Sadržaj internet prodavnice, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn i druge materijale, može biti zaštićen autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine.

Bez prethodne pisane saglasnosti Kompanije nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, distribucija, javno prikazivanje ili komercijalno korišćenje sadržaja sajta.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom podataka o ličnosti ili ostvarivanjem prava korisnika, možete kontaktirati:

IMPROWISE d.o.o.
Prešernova 8, stan 54
18000 Niš (Medijana), Republika Srbija
PIB: 115303225
Matični broj: 22139762
E-mail: improwisedoo@gmail.com

Korisnik može podneti zahtev za ostvarivanje svojih prava putem navedene e-mail adrese.